CANDIDAT IDÉAL :

• Etant donné que tu seras en contact permanent avec nos clients, tu apprendras à répondre à leurs besoins et à t’adapter rapidement aux changements tout en ayant une attitude positive.

• Nous allons travailler ensemble afin de t’aider à maîtriser l’art de la communication et de la relation client pour délivrer un service de la plus haute qualité.

• Intègre nos équipes de Galati pour enrichir ton expérience professionnelle et apprendre à maîtriser en français les outils de communication et une large gamme d’activités.

 RESPONSABILITÉS :

• Accorder du support aux clients par téléphone (appel entrant ou sortant) et/ou en écrit (mail/chat/courrier).

• Solutionner les différents soucis du client.

• Intervenir dans les outils de communication.

• Répondre aux questions liées aux produits acquis.

 BÉNÉFICES :

• Pour t’aider dans ton parcours professionnel, Webhelp Roumanie te propose des formations avancées (rémunérées) qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise.

• Avec des locaux très accessibles, nous te proposons des horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins.

• Toutes les promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise.

• Rémunération attractive (salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions, etc.).

• Abonnement médical.

 DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE :

 Leader des Outsourceurs en Europe, le Groupe Webhelp est un opérateur international spécialisé dans la Gestion externalisée de la Relation Client qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.

 Au quotidien, 35 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 91 sites de production répartis dans 26 pays : France, Belgique, Roumanie, Portugal, Italie, Suisse, Autriche, Allemagne, Pologne, République Tchèque, Pays Bas, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Inde, Suriname, Turquie, Grèce, Danemark, Finlande, Norvège et Suède.

 Webhelp est le 1er employeur francophone de Roumanie avec plus de 2000 collaborateurs sur ses six sites de Bucarest, Ploiesti, Iasi et Galati.